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在線留言一、信息反饋
1、市場(chǎng)部設(shè)專人負(fù)責(zé)用戶信息反饋工作，對(duì)客戶來(lái)訪、來(lái)電進(jìn)行登記，及時(shí)處理并存檔。
2、對(duì)于客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，市場(chǎng)部服務(wù)處以“客戶投訴報(bào)告”的形式把問(wèn)題反映到公司相關(guān)責(zé)任部門，經(jīng)過(guò)研究分析，制定解決方案和預(yù)防措施，并存入公司質(zhì)量檔案和用戶檔案。
3、隨時(shí)了解產(chǎn)品使用情況和工程運(yùn)行質(zhì)量，與客戶保持聯(lián)系。
二、安裝和施工服務(wù)
1、安裝和施工時(shí)，本公司將派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)保證安裝和施工的質(zhì)量。
2、如購(gòu)買迪爾防腐材料的客戶要求派人到現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，無(wú)論在任何情況下，公司服務(wù)人員將積極配合處理問(wèn)題。
3、為了使客戶對(duì)本公司深入了解，公司將根據(jù)客戶需要派專業(yè)技術(shù)人員為客戶提供相關(guān)技術(shù)咨詢。
三、質(zhì)量保證
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。由本公司負(fù)責(zé)解決。
2、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品制造質(zhì)量而引起的產(chǎn)品損壞，本公司將負(fù)責(zé)無(wú)償退換，在產(chǎn)品質(zhì)保期外，屬非制造質(zhì)量引起的產(chǎn)品損壞，公司將積極處理問(wèn)題，只收取成本費(fèi)用。
四、技術(shù)支持
防腐材料和防腐工程技術(shù)顧問(wèn)：周部長(zhǎng)（18068733668）
地址： 江蘇省徐州市泉山區(qū)盛景國(guó)際18樓1818室
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